TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o. ogłosił nową strategię, mającą na celu poprawę jakości obsługi swoich klientów. Spółka, będąca częścią Grupy TAURON, obsługuje klientów różnych branż, w tym TAURON Sprzedaż i TAURON Dystrybucja. Zmiany w strategii mają na celu zapewnienie lepszej obsługi, a także wprowadzenie nowoczesnych rozwiązań, które zwiększą komfort korzystania z ich usług.
W ramach nowej strategii, TAURON wprowadza szereg innowacji, w tym nowoczesny system umawiania wizyt, który ułatwia klientom planowanie wizyt w punktach obsługi. Warto zaznaczyć, że choć umawianie wizyt nie jest obowiązkowe, korzystanie z tej opcji może znacznie poprawić komfort obsługi, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, gdy klienci mogą szczególnie odczuć długi czas oczekiwania. W związku z tym, klienci są zachęcani do korzystania z różnych kanałów kontaktu, w tym aplikacji Mój TAURON, co znacznie usprawnia proces załatwienia prostych spraw, jak podanie odczytu czy uzyskanie duplikatu faktury.
Nowe urządzenia i technologie wprowadzane przez TAURON mają na celu również poprawę wygody korzystania z ich usług. Klienci mają teraz możliwość korzystania z infolinii, a także kanałów kontaktu online, co pozwala na załatwienie spraw bez konieczności opuszczania domu. Platforma internetowa oraz aplikacja Mój TAURON umożliwiają łatwe monitorowanie wydatków, płacenie rachunków oraz zarządzanie różnymi kontami. Dodatkowo, firma wprowadza możliwość elektronicznego zarządzania fakturami, co wspiera zarówno efektywność, jak i ekologiczne inicjatywy.
TAURON z dużą uwagą traktuje potrzeby swoich klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami. Oferując możliwość priorytetowej obsługi oraz dostosowane rozwiązania, firma stara się stworzyć przyjazne środowisko dla wszystkich użytkowników swoich usług. W ramach projektu „TAURON bez barier” wprowadza szereg udogodnień, takich jak pętle indukcyjne w placówkach oraz dedykowane kolejki na infolinii dla seniorów. Działania te mają na celu zwiększenie dostępności i jakości obsługi klientów z różnymi potrzebami, co stanowi istotny krok w kierunku pełnej integracji i przeciwdziałania barierom w dostępie do usług.
Źródło: Urząd Miasta Brzeg
Oceń: Nowa strategia obsługi klientów TAURON Obsługa Klienta w Brzegu
Zobacz Także
